Acoso Laboral

¿Qué es exactamente el acoso laboral y por qué cuesta tanto reconocerlo?

El acoso laboral es esa sensación que tiene un trabajador de que está siendo hostigado, excluido o menospreciado por una persona de su entorno laboral, normalmente una persona que está por encima en cuanto a cargo. Cuesta tanto reconocerlo principalmente porque no hay hechos ni pruebas tangibles. La única prueba que puede haber es una consecuencia a nivel psicológico, por lo que los psicólogos jurídicos tienen un papel primordial para hacer evaluaciones psicológicas forenses.

¿Dónde está la línea entre acoso y los conflictos o estrés de cualquier trabajo?

Los conflictos son inherentes al ser humano y existen en todo trabajo. La línea del acoso laboral estaría en el momento en que existe un perjuicio hacia el trabajador, cuando ese conflicto no se resuelve adecuadamente, cuando hay rumores sobre cómo se resolvió, o cuando las tareas asignadas están por debajo de las funciones que debería estar haciendo. La diferencia está en cómo se resuelve el conflicto inicial.

¿Cuáles son las causas más comunes del acoso laboral?

Los patrones más comunes incluyen: menosprecio y degradación del puesto laboral, agravio comparativo con otros trabajadores del mismo nivel, asignación de las peores tareas y horarios, menores condiciones de flexibilidad, falta de respuesta a peticiones del trabajador, y otros tipos de maltrato psicológico. Normalmente hay un conflicto precipitante que no se resuelve adecuadamente.

¿Qué pasa en el cerebro de una persona que vive acoso o hostigamiento continuado?

Cuando ocurre el primer suceso precipitante, la persona se siente coartada y desarrolla indefensión aprendida. A nivel cerebral, el sistema límbico (cerebro reptiliano) se hiperactiva, específicamente la amígdala, lo que puede derivar en estrés postraumático. La persona asocia su puesto laboral con miedo, ansiedad y experiencia traumática, viviendo en hiperalerta constante con sensación de que no puede hacer nada.

¿Cómo mantener la calma y la claridad mental cuando sientes que el entorno te está hundiendo?

Es muy difícil mantener la calma y claridad mental en estas situaciones. La persona vive acondicionada ante el miedo, pierde claridad mental cuando recibe mensajes contradictorios de compañeros y familia, no siente apoyo de recursos humanos o comité de empresa, y empieza a dudar de su propia percepción. Mantener la calma no es viable cuando se vive en hipervigilancia constante.

¿Qué hacer si tengo miedo de denunciar o temo que nadie me crea?

Lo fundamental es hacer una evaluación psicológica objetiva para tener pruebas. Cualquier psicólogo puede evaluar si hay estrés postraumático, lo que sería una clave importante. Una vez con pruebas objetivas, se puede plantear la denuncia. Es importante asesorarse sobre cómo suele actuar la empresa en estos casos y estar preparado para las consecuencias, ya que normalmente la persona no querrá seguir trabajando allí.

¿Cómo evalúa un psicólogo jurídico el daño psicológico en una víctima?

Se evalúa a nivel de personalidad, inteligencia, y factores del estado anímico (depresión, ansiedad). Específicamente para acoso laboral, se evalúa el contexto laboral, bienestar y satisfacción laboral, y la probabilidad de haber sufrido acoso según los factores del entorno. Se utilizan cuestionarios específicos y se crea un informe pericial basado en los resultados objetivos.

¿Qué pruebas o informes sirven para demostrar el acoso ante un juez?

Un informe pericial psicológico es fundamental, aunque tiene un coste reflejado en su complejidad. También son útiles todas las pruebas médicas: visitas al centro de salud por ansiedad, medicamentos prescritos, etc. Correos, WhatsApps y grabaciones pueden ser buenos indicadores, aunque no siempre se admiten como prueba. Es importante incluirlos en el informe pericial para que queden documentados.

¿Cómo se reconstruye la autoestima después de sufrir acoso o humillación laboral?

La autoestima se construye sobre cinco pilares: área social, laboral, familiar, emocional y física. Cuando están tocados los pilares emocional y laboral, hay que centrarse en fortalecer los otros pilares inicialmente. Una vez sólidos, se trabaja en las áreas afectadas. Es fundamental trabajar el trauma generado, y técnicas como EMDR (Desensibilización y Reprocesamiento por Movimientos Oculares) funcionan muy bien en estas situaciones.